インジェクターの返品統計を統合すると、サプライヤーのパフォーマンスを評価することが困難になり、チュニジアの販売代理店はクレームをアプリケーションエラー、燃料汚染、取り付け、およびテスト結果別に分類するようになります。

返品数量だけではサプライヤーの品質を測定できません。

チュニジアの販売代理店は、1ヶ月または購入期間中に返品されたインジェクターの数を記録する場合があります。すべての返品が製品の故障としてカウントされると、サプライヤーのパフォーマンスは、利用可能な技術的証拠が支持するよりも悪く見える可能性があります。

返品されたインジェクターには、不適切なアプリケーション、汚染されたシステム、損傷したコネクタ、再利用されたシール、取り付けエラー、またはベンチテストに合格したユニットが含まれる場合があります。

構造化されたクレーム分類システムは、購入、品質管理、およびアフターセールスサポートにより有用な情報を提供します。

返品された各インジェクターは、次のものと関連付ける必要があります。

アプリケーションと取り付けデータがない場合、販売代理店は苦情を再現できない場合があります。

アプリケーションエラーには、不完全なOE番号、不適切なエンジンバージョン、異なる排出ガスステージ、または誤ったキャリブレーションコード形式が含まれる場合があります。

インジェクターは完全に機能する可能性がありますが、取り付けられたエンジンには不適切である可能性があります。

これらの返品は、確認された油圧または電気的欠陥と混同しないでください。

証拠には次のものが含まれる場合があります。

記録には、顧客または燃料供給業者に自動的に責任を割り当てるのではなく、観察された内容を記載する必要があります。

取り付けカテゴリには次のものが含まれる場合があります。

製品はテストに合格しても、周囲の取り付けが正しく完了しなかったために返品される場合があります。

インジェクターは、OEアプリケーションに一致するプログラムでテストする必要があります。

レポートには、供給数量、リターンフロー、シーリング、応答、および電気的状態が含まれる場合があります。テスト圧力、パルス幅、流体温度、および許可される範囲は、該当する場合に記録する必要があります。

クレームは次のように分類できます。

サプライヤーの比較は、返品されたすべてのユニットではなく、確認された製品の欠陥とバッチ関連の発見を使用する必要があります。

アプリケーションエラーは、カタログまたは販売プロセスの弱点を示している可能性があります。取り付けクレームは、より多くの技術ガイダンスが必要であることを示している可能性があります。汚染ケースは、顧客教育またはシステムクリーニングの必要性を示している可能性があります。

クレーム分類は、公正なサプライヤー評価とより良い顧客サービスの双方をサポートします。

チュニジアの販売代理店は、アプリケーション、汚染、取り付け、およびテストカテゴリを使用して、実際に是正措置が必要な場所を特定できます。

目的は、記録された返品を人為的に減らすことではありません。購入決定、保証に関する議論、および技術的改善が、製品のパフォーマンスを選択、システム、および取り付けの問題から分離する証拠に基づいていることを保証することです。